返金ポリシー

NEVORA 返品・返金ポリシー

NEVORAでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、90日間の返品保証をご用意しております。

お客様満足を第一に考え、迅速かつ丁寧なサポートを心がけています。

🛠 商品に不具合・破損があった場合

万が一、お届けした商品に不良・破損・誤配送などの問題があった場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

📧 nevora.jp@gmail.com

交換または返金にて対応いたします。

お問い合わせの際は、商品の状態が確認できる写真や動画を添付いただけますと、よりスムーズにご案内できます。

ご協力をお願いいたします。

💌 返品をご希望の場合

返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずメールにてご連絡ください。

📧 nevora.jp@gmail.com

ご連絡後、返品先住所および返送手順をご案内いたします。

⚠ 事前連絡のない返品はお受けできません。

🚚 お客様都合による返品

以下のようなお客様都合による返品も受け付けております。

・イメージと異なる

・注文を間違えた

・サイズが合わない

・不要になった

商品に問題がなく、返品条件を満たしている場合は返品可能です。

※返品送料はお客様のご負担となります。

❌ 返品・返金対象外の商品

以下の商品は返品・返金の対象外となります。

・使用により著しく損傷・汚損した商品

・お客様の過失により破損した商品

・カスタムオーダー商品

・名入れ商品

・消耗品

・ギフトカード

・セール商品

・その他当社が返品不可と判断した商品

※ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

🔄 商品交換について

別の商品への交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただきます。

返品が承認された後、ご希望の商品を改めてご注文ください。

💳 返金について

返品商品が当社に到着し、検品が完了した後、返金手続きを行います。

返金は、ご注文時のお支払い方法へ返金されます。

返金処理完了後、金融機関やカード会社の処理状況により反映まで数日〜10営業日程度かかる場合があります。

返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですがご連絡ください。

📧 nevora.jp@gmail.com

📦 注文キャンセルについて

ご注文後24時間以内であれば、発送前に限りキャンセルを承ります。

発送準備開始後または発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

📧 nevora.jp@gmail.com

💙 NEVORAサポート

NEVORAは、快適で生産性の高いワークスペースづくりをサポートするブランドです。

ご不明な点やご不安な点がございましたら、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせください。

📧 nevora.jp@gmail.com

私たちは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、誠意を持ってサポートいたします。